Customer Care & Legal

Spedizione e consegna
SPEDIZIONI E CONSEGNE
HOX S.r.l. provvederà a recapitare ai Clienti, all'indirizzo specificato al momento dell'ordine, i Prodotti ordinati tramite corrieri e/o spedizionieri indipendenti (di seguito "Corrieri” o “Corriere") con le modalità di cui al presente articolo.
Con la consegna dei Prodotti acquistati al Corriere, HOX S.r.l. esaurisce le obbligazioni derivanti, a proprio carico, dal Contratto di Vendita. HOX S.r.l. declina ogni responsabilità per il caso di mancata o ritardata consegna dei prodotti al Cliente e/o per, danneggiamento, totale o parziale, della merce medesima, dell’integrità della quale risponde esclusivamente il Corriere.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del Corriere al Cliente, quest’ultimo è tenuto a controllare:
• che la quantità e la qualità dei Prodotti ordinati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato, né alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente segnalate al Corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente avrà accettato la consegna dei Prodotti, nello stato in cui si trovano e non potrà opporre alcuna contestazione a HOX S.r.l. circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Tempi di spedizione e consegna:
La spedizione del pacco contenente i prodotti acquistati è normalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi all'avvenuta ricezione del pagamento tramite PayPal, oppure se il pagamento è effettuato tramite bonifico, la spedizione sarà effettuata ad avvenuto accredito dell’importo dovuto nel conto corrente di HOX S.r.l.. Sono possibili brevi ritardi dovuti all'accumulo degli ordini e allo smaltimento secondo priorità: in ogni caso HOX S.r.l. si impegna ad effettuare la spedizione nel più breve tempo possibile.
I tempi di consegna sono indicati nell’apposita sezione delle Condizioni Generali di Vendita.
Per ordini a cavallo di festività e/o ponti non è garantita la consegna nei tempi previsti nelle Condizioni Generali di Vendita.
In ogni caso, i tempi sono da intendersi indicativi e variano a seconda della zona di destinazione. Laddove i Prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di HOX S.r.l., quest’ultima avviserà tempestivamente il Cliente. In tale caso, non sussisterà per HOX S.r.l. alcun obbligo di consegna dei Prodotti ordinati e la stessa provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del Cliente, di ogni somma eventualmente ricevuta.
Nel caso in cui i Prodotti ordinati non siano disponibili a magazzino al momento dell'ordine HOX S.r.l. provvederà a dare immediata comunicazione della indisponibilità a magazzino dei prodotti ordinati, con restituzione della somma eventualmente già percepita.
Il Cliente deve specificare in modo esatto indirizzo e nominativo del destinatario o il nome della ditta, numero di telefono ed eventuali orari di consegna: in caso contrario HOX S.r.l. non si riterrà responsabile ed eventuali spese di spedizione aggiuntive andranno addebitate al Cliente.
Ritardi nella consegna:
Eventuali ritardi della consegna della merce non potranno essere imputati a HOX S.r.l..
Danni derivanti dal trasporto:
HOX S.r.l. declina ogni responsabilità per i danni eventualmente causati dal Corriere, in relazione alla ritardata consegna dei prodotti, al cliente o a terzi, intendendosi le obbligazioni di HOX S.r.l. esaurite con la consegna dei prodotti al Corriere.
Mancata consegna:
Per ogni spedizione vengono effettuati due tentativi di consegna nei due giorni lavorativi consecutivi, dopodiché il pacco va in giacenza. Pertanto il Cliente è invitato a non effettuare ordini se non è certo di poter ritirare personalmente (o tramite un suo delegato) il pacco al suo arrivo o dal luogo di giacenza. Nel momento in cui il pacco andrà in giacenza sarà premura del Cliente ritirare la merce dal corriere indicato sulla comunicazione che gli verrà inviata.
Dopo 10 giorni di giacenza presso il magazzino, la merce non ritirata verrà rispedita a HOX S.r.l.. Tutte le spese, dirette ed indirette, relative alla restituzione della merce a HOX S.r.l. saranno interamente poste a carico del Cliente. Qualora il Cliente desiderasse ricevere, comunque i Prodotti oggetto di mancata consegna e già restituiti dal Corriere a HOX S.r.l., dovrà farne richiesta immediata a quest’ultima tramite e-mail all'indirizzo: assistenzaclienti@hoxitalia.it Tutte le spese, per il nuovo invio dei prodotti saranno poste a carico del Cliente.
Spese di consegna:
Tutte le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente e separatamente dal prezzo dei Prodotti, in sede di effettuazione dell'ordine sulla base delle tariffe indicate nelle Condizioni Generali di Vendita. Al momento della registrazione dell’ordine il Cliente dovrà visionarle prima di confermare l'acquisto considerando che saranno poste a suo carico.
Resi e rimborsi
COME EFFETTUARE UN RESO

Il Cliente ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto a distanza per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo il rispetto della procedura di seguito indicata ai punti (i) e (ii), entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto /dei Prodotti.

(i) Modalità di comunicazione del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà entro il termine sopra previsto, dare comunicazione scritta all'indirizzo indicato sottostante mediante una qualsiasi esplicita dichiarazione scritta in tal senso, indicando il numero dell’ordine, con una lettera inviata per posta al seguente indirizzo: HOX S.r.l., Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD), ovvero via e-mail al seguente indirizzo: assistenzaclienti@hoxitalia.it.
La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine di cui sopra, anche dall'area "Contattaci" nell'apposita sezione, a condizione che sia confermata mediante esplicita dichiarazione scritta per posta o e-mail entro le quarantotto (48) ore successive.
Per comunicare la decisione di recesso è anche possibile utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile nell’area “Diritto di Recesso/Resi”. La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione del/dei Prodotto/i oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta ed inserendo la comunicazione di recesso all’interno del pacco con indicazione del numero di ordine.

(ii) Modalità di reso e condizioni
Il/i Prodotto/i dovranno essere spediti, entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna dello stesso/ degli stessi, alla sede operativa del Venditore al seguente indirizzo:
HOX S.r.l., Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD).
Ai fini del valido esercizio dell'anzidetto diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
- Il/i Prodotto/i dovranno essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- Il/i Prodotto/i dovranno essere accompagnati dalla comunicazione di recesso già inviata con l’indicazione del numero dell’Ordine, del nome, cognome e indirizzo del Cliente;
- Il/i Prodotto/i non dovranno presentare manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con una normale prova dell’articolo (non dovranno risultare sporchi o recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Il recesso applica al Prodotto nella sua interezza e cioè il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato. Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti formanti oggetto di un unico contratto d'acquisto.

Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del art. 57 del Decreto Lgs 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), sono le spese dirette di restituzione del/dei Prodotto/Prodotti a HOX S.r.l..

HOX S.r.l. rimborserà il prezzo pagato dal Cliente corrispondente al valore del/dei Prodotto/Prodotti acquistato/i, ma non le spese di spedizione.
Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1 Il SITO www.HOXITALIA.it
Qui di seguito sono esposti i termini e le condizioni legali che governano il sito www.HOXITALIA.it (il Sito).
Le immagini dei prodotti di HOX presenti sul Sito (di seguito i “Prodotti”) hanno solo scopo rappresentativo e normalmente corrispondono al Prodotto, tuttavia HOX S.r.l. non dà alcuna garanzia circa l'esatta corrispondenza dell'immagine proposta, peraltro anche la risoluzione dei colori delle immagini può variare a seconda del tipo di monitor usato.

Gli acquisti dei Prodotti effettuati attraverso lo shop- on line del Sito www. HOXITALIA.it sono regolati dalle presenti condizioni generali, nonché dalle ulteriori disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle condizioni generali, prevalgono queste ultime.
Titolare del Sito www. HOXITALIA.it è HOX S.r.l., con sede legale in Via dell’Ospedale 13, 35013 Cittadella (PD), P.IVA 04708440286. HOX S.r.l. potrà modificare a propria discrezione, in qualsiasi momento e senza preavviso, i contenuti del Sito (ad esempio prezzi, foto, termini e modalità di consegna, ecc..). Le modifiche eventualmente apportate avranno validità dal giorno in cui saranno pubblicate.
L'utilizzo delle pagine qui contenute implicherà l'accettazione di tutte le disposizioni presenti nel seguente documento. Si invita pertanto ciascun acquirente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali.
2 ACQUISTO DEI PRODOTTI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti fra HOX S.r.l (di seguito anche il “Venditore”) e gli acquirenti (di seguito “Cliente” o “Clienti”) per quanto riguarda l'acquisto di Prodotti effettuato tramite il presente Sito. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e relativi aggiornamenti (Codice del Consumo), al Decreto Legislativo del 09/04/2003 n. 70 ed alla normativa applicabile del Codice Civile.
Per poter accedere al servizio di vendite, è necessario:
• avere i requisiti per concludere legalmente contratti vincolanti
• essere in grado di concludere legalmente contratti vincolanti
• avere un indirizzo e-mail valido
• avere un dispositivo valido per certificazione e pagamento
Conclusione del Contratto di Acquisto e obblighi delle parti:
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico ed illustrati nelle singole schede prodotto.
Cliccando sul tasto “Acquista” il Cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, il Cliente riceverà una conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra HOX S.r.l. e il Cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il Cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da HOX S.r.l. e, dunque, privo di effetti.
Il Cliente, con l'invio dell’ordine, si obbliga ad osservare nei rapporti con HOX S.r.l. le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché le ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito, accettandole incondizionatamente.
A seguito della conferma dell’ordine da parte di HOX S.r.l., questa si impegna a fornire al Cliente i Prodotti, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, fatto salvo il diritto di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. La spedizione sarà effettuata da HOX S.r.l. solo a seguito della ricezione da parte di questa del pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione.
3 PREZZI
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall'IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
4 PAGAMENTI
Il Cliente dovrà provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine.
I pagamenti in esecuzione dei Contratti d'Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati attraverso PayPal e Carta di Credito (attraverso la piattaforma Stripe).
HOX S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso). In mancanza dell'invio da parte del Cliente delle informazioni o dell'ulteriore documentazione richiesta, HOX S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine ovvero di recedere dal Contratto d'Acquisto perfezionato, dandone contestuale comunicazione al Cliente all'indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
5 SPEDIZIONE - CONSEGNA E DOCUMENTAZIONE
La spedizione del pacco contenente i Prodotti acquistati è normalmente effettuata entro 3 giorni lavorativi all'avvenuta ricezione del pagamento tramite PayPal o carta di credito
HOX S.r.l. si impegna ad effettuare la spedizione nel più breve tempo possibile, ma i tempi sono da intendersi indicativi e variano a seconda della zona di destinazione. Sono possibili brevi ritardi dovuti all'accumulo degli ordini e allo smaltimento secondo priorità.
La spedizione avviene per mezzo di corriere indipendente.
I tempi di consegna e le relative tariffe sono le seguenti:
- Italia penisola: consegna 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione; prezzo € 7,50 IVA inclusa.
- Italia Isole: consegna 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione; prezzo € 9,00 IVA inclusa.
Per ordini a cavallo di festività e/o ponti non è garantita la consegna nei tempi sopra previsti.
Laddove i Prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di HOX S.r.l., quest’ultima avviserà tempestivamente il Cliente. In tale caso, non sussisterà per HOX S.r.l. alcun obbligo di consegna dei Prodotti ordinati e la stessa provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del Cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
Rintracciabilità
Il Cliente, all’invio della spedizione, riceverà una mail da parte del corriere con il tracciamento della merce acquistata.
Giacenze
Per ogni spedizione vengono effettuati due tentativi di consegna nei due giorni lavorativi consecutivi, dopodiché il pacco va in giacenza. Pertanto il Cliente è invitato a non effettuare ordini se non è certo di poter ritirare personalmente (o tramite un suo delegato) il pacco al suo arrivo o dal luogo di giacenza. Nel momento in cui il pacco andrà in giacenza sarà premura del Cliente ritirare la merce dal corriere indicato sulla comunicazione che gli verrà inviata. All'invio dell’ordine, il Cliente dovrà quindi compilare dettagliatamente i campi: numero telefonico e destinazione della merce ed eventuali orari di consegna.
E’ necessario specificare in modo esatto l’indirizzo di consegna e il nominativo del destinatario o il nome della ditta, in quanto in caso contrario HOX S.r.l. non si riterrà responsabile ed eventuali spese di spedizione aggiuntive andranno addebitate al Cliente.
In caso di mancato ritiro, salvo comprovate negligenze del corriere, HOX S.r.l. si riserva la facoltà di non evadere ordini se provenienti da Clienti che abbiano rifiutato pacchi precedenti. HOX S.r.l. non è comunque responsabile di qualunque ritardo.
6 DIRITTO DI RECESSO – PROCEDURA RESI
Il Cliente ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto a distanza per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo il rispetto della procedura di seguito indicata ai punti (i) e (ii), entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto /dei Prodotti.
(i) Modalità di comunicazione del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà entro il termine sopra previsto, dare comunicazione scritta all'indirizzo indicato sottostante mediante una qualsiasi esplicita dichiarazione scritta in tal senso, indicando il numero dell’ordine, con una lettera inviata per posta al seguente indirizzo: HOX S.r.l., Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD), ovvero via e-mail al seguente indirizzo : assistenzaclienti@hoxitalia.it
La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine di cui sopra, anche dall'area "Contattaci" nell'apposita sezione, a condizione che sia confermata mediante esplicita dichiarazione scritta per posta o e-mail entro le quarantotto (48) ore successive.
Per comunicare la decisione di recesso è anche possibile utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile nell’area “Diritto di Recesso/Resi”. La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione del/dei Prodotto/i oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta ed inserendo la comunicazione di recesso all’interno del pacco con indicazione del numero di ordine.
(ii) Modalità di reso e condizioni
Il/i Prodotto/i dovranno essere spediti, entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna dello stesso/ degli stessi, alla sede operativa del Venditore al seguente indirizzo:
HOX S.r.l., Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD).
Ai fini del valido esercizio dell'anzidetto diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
- i Prodotti dovranno essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- i Prodotti dovranno essere accompagnati dalla comunicazione di recesso già inviata con l’indicazione del numero dell’Ordine, del nome, cognome e indirizzo del Cliente;
- i Prodotti non dovranno presentare manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con una normale prova dell’articolo (non dovranno risultare sporchi o recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Il recesso applica al Prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato. Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli Prodotti formanti oggetto di un unico contratto d'acquisto.
Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del art. 57 del Decreto Lgs 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), sono le spese dirette di restituzione del/dei Prodotto/Prodotti a HOX S.r.l..
HOX S.r.l. rimborserà il prezzo pagato dal Cliente corrispondente al valore del/dei Prodotto/Prodotti acquistato/i, ma non le spese di spedizione.
Qualora il Prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, HOX S.r.l. sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente dell'accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi.
HOX S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente.
In ogni ipotesi di mancato rispetto dei termini, condizioni e modalità di esercizio del recesso sopra previste, nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, il Contratto d'Acquisto resterà valido ed efficace. In tal caso, HOX S.r.l. provvederà a restituire al Cliente mittente il/i Prodotto/i indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.
7 PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale riprodotto sul Sito o comunque di proprietà di HOX S.r.l. protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale restano di esclusiva proprietà di HOX S.r.l., senza che dall'accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d'Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di HOX S.r.l., a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
8 GARANZIA PER VIZI DEL PRODOTTO
HOX S.r.l. è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
Non è considerato difetto o difformità ai sensi della presente garanzia la normale usura del Prodotto dovuta all'uso, lavaggio e asciugatura ovvero ogni altro caso imputabile a cattiva o errata gestione del Prodotto da parte dell'utilizzatore.
In caso di prodotto difettoso il Cliente Consumatore decade dai diritti dai diritti a lui riconosciuti se non effettua la denuncia a HOX S.r.l. nei termini indicati dall'art. 132, comma 2 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo
Si precisa che la denuncia dei vizi dovrà essere inoltrata per iscritto (con raccomandata A/R all’indirizzo di HOX S.r.l. Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD) o via PEC all’indirizzo hoxpadova@legalmail.it ) e dovrà essere corredata da puntuale, precisa e idonea documentazione, anche fotografica.
A seguito della restituzione da parte del Cliente del/i Prodotto/i che risultassero, a seguito di verifica di HOX S.r.l., difettosi o danneggiati al momento della consegna secondo quanto sopra previsto, HOX S.r.l. è tenuta a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il/i Prodotto/i risultati difettosi.
9 COMUNICAZIONI - RECLAMI - INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di HOX S.r.l relativamente ai contratti d'acquisto dovranno essere inviati tramite mail dalla postazione "Contattaci" ovvero alla mail: assistenzaclienti@hoxitalia.it
Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere consultate sul sito www.HOXITALIA.it e possono essere salvate utilizzando il relativo comando del browser (solitamente, File -> Salva con nome). È inoltre possibile salvarle ed archiviarle in formato PDF.
10 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI, PRIVACY POLICY
Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di HOX S.r.l si rinvia all'area appositamente dedicata Privacy Policy.
11 LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Italiana. Gli utenti che visitano le pagine del sito www.HOXITALIA.it accettano di sottoporsi alla legislazione italiana. Per ogni controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali di Vendita e/o ai contratti di compravendita il foro competente è quello di residenza del Cliente Consumatore (Art. 1469 bis n 19 del Codice Civile), per ogni altro utente la competenza esclusiva è quella del foro di Padova


Tutela dei dati personali
I dati personali che comunichi ad HOX srl attraverso la registrazione su www.hoxitalia.it (“Sito”) sono informazioni necessarie al fine di:
• accedere alla sezione riservata del Sito e l’acquisto dei prodotti;
• fornire il servizio di assistenza clienti e rispondere ad ogni tua domanda;
• adempiere agli obblighi contrattuali inerenti alla vendita dei prodotti attraverso il Sito (emissione della conferma d’ordine, selezione dei prodotti, spedizione dei prodotti, emissione della fattura, servizio post vendita ecc.);
• rispondere a qualsiasi richiesta di informazioni o al messaggio inviato attraverso il modulo di contatto presente sul Sito;
• ricevere, se richieste, promozioni e informazioni in merito ai nostri prodotti e attività.

Il trattamento è basato sul tuo consenso per le finalità suindicate: i dati sono forniti da parte tua su base volontaria e il trattamento da parte di HOX srl è necessario per rispondere alla tua richiesta di informazioni e svolgere ogni attività inerente alla vendita dei prodotti selezionati. In caso di mancato conferimento dei dati o in caso di dati incompleti, HOX srl non potrà emettere la conferma d’ordine e consegnare il prodotto selezionato o in ogni caso completare le attività suelencate.
Il trattamento è effettuato presso la sede di HOX srl solamente da incaricati e tecnici che svolgono specifiche mansioni inerenti alla vendita dei prodotti attraverso il Sito o da soggetti terzi che non sono dipendenti di HOX srl quali fornitori, spedizionieri e società di logistica, banche, assicurazioni, consulenti, nei limiti delle finalità di cui sopra.
I tuoi dati non saranno diffusi né trasferiti verso paesi terzi.
I dati saranno trattati per il periodo di tempo necessario in relazione alle finalità di cui sopra e conservati per un periodo di 10 anni dalla data di consegna per ragioni legali e fiscali in applicazione della normativa italiana.

Diritti dell’interessato
Hai il diritto di:
• ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali, anche ove non ancora registratati, e la loro comunicazione in una forma intellegibile;
• ottenere indicazioni sull’origine dei dati, sulle finalità e modalità di trattamento, sulla logica applicata al trattamento, sugli estremi identificativi del titolare e dei soggetti ai quali i dati sono comunicati;
• ottenere l’aggiornamento, la rettificazione e l’integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge e la cui conservazione non sia necessaria in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti e successivamente trattati;
• revocare il consenso in ogni momento, senza pregiudizio per la legittimità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
• proporre reclamo ad un'autorità di controllo.
Per l’esercizio dei diritti sopra indicati puoi inviare una mail all’indirizzo: info@hoxitalia.it

Titolare del trattamento
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Contatti: telefono +39.049.9461690
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Garanzia di conformità
GARANZIA PER VIZI DEL PRODOTTO
HOX S.r.l. è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
Non è considerato difetto o difformità ai sensi della presente garanzia la normale usura del Prodotto dovuta all'uso, lavaggio e asciugatura ovvero ogni altro caso imputabile a cattiva o errata gestione del Prodotto da parte dell'utilizzatore.
In caso di prodotto difettoso il Cliente Consumatore decade dai diritti dai diritti a lui riconosciuti se non effettua la denuncia a HOX S.r.l. nei termini indicati dall'art. 132, comma 2 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo
Si precisa che la denuncia dei vizi dovrà essere inoltrata per iscritto (con raccomandata A/R all’indirizzo di HOX S.r.l. Via Brenta, 25, 35018 San Martino di Lupari (PD) o via PEC all’indirizzo hoxpadova@legalmail.it ) e dovrà essere corredata da puntuale, precisa e idonea documentazione, anche fotografica.
A seguito della restituzione da parte del Cliente del/i Prodotto/i che risultassero, a seguito di verifica di HOX S.r.l., difettosi o danneggiati al momento della consegna secondo quanto sopra previsto, HOX S.r.l. è tenuta a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il/i Prodotto/i risultati difettosi.
COMUNICAZIONI - RECLAMI - INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di HOX S.r.l relativamente ai contratti d'acquisto dovranno essere inviati tramite mail dalla postazione "Contattaci" ovvero alla mail: assistenzaclienti@hoxitalia.it
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Risoluzione controversie
Gli utenti che visitano le pagine del sito www.HOXITALIA.it accettano di sottoporsi alla legislazione italiana. Per ogni controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali di Vendita e/o ai contratti di compravendita il foro competente è quello di residenza del Cliente Consumatore (Art. 1469 bis n 19 del Codice Civile), per ogni altro utente la competenza esclusiva è quella del foro di Padova